《参考消息》驻惠灵顿记者田野11月18日报道 在新西兰旅游，无论随团还是自驾，除了新西兰政府的周全照顾，还有中国政府的强大后援，游客只要遵守当地法律法规、安全驾驶，即使天灾来临，也不必惊慌。第一时间，有两个国家的政府在为游客的安危争分夺秒。

意外伤害赔偿自动“加身”

新西兰不仅号称“百分百纯净”的国度，在当地旅游，所有游客不分国籍，只要踏上这片土地，也就立即进入新西兰政府的ACC（新西兰意外伤害赔偿局的英文缩写）覆盖范围，即意外伤害赔偿自动“加身”。

这项令新西兰这个仅有450万人口的南太平洋岛国蜚声国际的福利政策规定，不分国籍、不问缘由、不讲场合、不论责任，只要你在新西兰遭遇意外而受伤，新西兰政府承担和保证你的一切医疗费用。

如果游客在新西兰境内旅行发生意外身受重伤，ACC还可能额外支付一次性赔款；如果意外身亡，这一机构还提供多种津贴。总之，这种既有“人性化”，又有“弹性化”的政策不仅令新西兰居民无忧，也让每年到来的300多万游客安心。

不缺指挥疏散的“教导员”

由于新西兰地处两大大陆板块之间，地震多发、火山活动频繁，身经千百震的新西兰居民早就掌握了一系列防震、抗震知识。从小学教育开始，所有入学儿童都会掌握防灾必备常识，并定期举行抗震演习。

对于游客来说，虽然旅店和景点不可能对入住游客进行培训，但身在这些从小对地震演习习以为常的工作人员身边，即使发生地震等自然灾害，也不缺少指挥大家从容镇定、有序自保的“教导员”。

由于地震往往引发其他伴生灾害，如火灾等。按照新西兰消防法规，经营场所都会事先划定一个发生灾害时的集合点，一般位于空旷平整之地，如停车场，并设置醒目的指示牌。当灾难发生时，每个经营场所的工作人员当中都有事先指定的责任人，负责组织疏散的重大职责，就像民航航班紧急出口旁的乘客，在起飞前也会被告知需要在紧急状况下担负开启救生门的职责一样。

作为中国公民，出境旅游如今面临更多保障，即中国使领馆对公民的领事保护服务愈发成熟，针对突发状况、自然灾害，使领馆有一整套紧急处置机制，确保以最快速度将身处险境的中国公民转移到安全地带。

在14日凌晨新西兰南岛发生强震及持续余震后，中国驻新西兰大使馆第一时间启动联动应对机制，驻克赖斯特彻奇总领馆接到中国游客被困重灾区凯伊库拉的报告后，多处联系调动直升机，当天中午即赶赴灾区，送水送食，开始逐步分批撤离中国游客包括北京旅行社参团的游客。。

最终，震后第二天下午，总领馆把在灾区找到的125名中国游客全部安全转移，成为唯一自发、自主开展救助本国公民的外国政府，令1200多名各国游客望而兴叹。一对被困英国夫妇在打电话求助英国使馆和领馆均被告知无能为力后，愤而向当地媒体诉苦，只得等中国游客撤出后通过其他渠道联系直升机脱险。

地震当天，中国驻新西兰大使馆和两个总领馆共同发布防震指南，提醒中国公民身在海外注意安全，并公布五条在各种情况下遇到地震的简易处置办法与注意事项，简单实用，便于传播。

值得一提的是，中国驻新西兰使领馆再次公布值班电话，而且与从前使领馆公开的救助电话多为固话号码不同，这次公布的都是手机号码，保证只要拨通，必有回应。