北京旅行社获悉，今天，倪女士本来应该和女儿一起飞往土耳其伊斯坦布尔，实际上她却在上班。不仅度假不成，还要承担1万多元的机票退订损失，另外2000多元酒店预订款能否退回也是未知数。近日，土耳其境内发生多起针对中国的游行示威活动，一些中国游客受到侵扰。国内一些准备去土耳其的游客担忧安全问题，计划取消行程。不过，航空公司、订票机构均称，由于没有国家旅游警示等原因，游客需要自行承担机票和酒店退订的损失。

　　旅游专家表示，前一段韩国MERS疫情也曾让不少游客进退两难，退票也遭遇类似尴尬。旅行社相关人士则表示，和韩国MERS疫情情况稍有不同，土耳其反华游行并非长期行为，所以现在暂未出现退团潮。据悉，倪女士和女儿很早就开始期盼土耳其之旅，之前预订了阿联酋航空公司上海—伊斯坦布尔往返航班，两人来回机票费用为14474元。“7月7日出发，7月17日回来，但前几天看到了土耳其反华游行的新闻，综合考虑后，7月4日晚初步决定取消行程。”北京旅行社获悉，中国驻土耳其大使馆网站7月5日发布安全提示，提醒在土中国公民注意加强安全防范，切勿接近或拍摄游行队伍，并减少单独外出活动。

　　“中国驻土耳其大使馆发布安全提示，说明那里有不安全因素，更坚定了我们取消行程的决定。但是退票时，问题来了。”倪女士表示，按照“条款”，当初购买的机票是无法退票的，不过她觉得这次是“突发事件”，也许航空公司会有特殊政策。由于航空公司方面没有新的政策，所以退票的损失需要游客自行承担。客服人员估算了一下，只能退部分税金等少部分费用，大概每人退300元，也就是说倪女士要承担13000多元的损失。此外，倪女士还在booking上订了酒店，因为觉得自己肯定会去，所以前3个晚上选择了“不退款预订”，费用是2000多元。“客服人员说会和酒店沟通，但是一直没有结果。”

　　为何游客为规避安全风险取消行程，机票和酒店退订却要自行承担损失呢？北京旅行社获悉，由于国家相关部门并没有发布赴土耳其的旅游警示，并没有叫停前往土耳其的旅行。所以，各家航空公司和旅行社都按照正常程序操作。和韩国MERS情况类似，游客退团或退订机票、酒店，多只能自行承担损失。阿联酋航空公司客服人员表示确实未接到公司针对土耳其事件特殊退改规定，一般来说，就算有旅游警示，也要航空公司自己取消航班，才会免费给旅客退票。”客服人员表示，如果航班处于正常状态，退票和改签都会按“原来约定”办理。目前航空公司飞往土耳其的航班均处于正常状态，尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。为旅客办理相关的机票退改签，也就是说退机票是否有新政策，依然取决于航空公司。

　　春秋旅游也表示，近日土耳其旅行团出行正常，目前该公司所有在土耳其的游客都很安全。