中国旅游研究院发布的第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告显示，中国公民出国旅游满意度指数连续四个季度下降，2014年第二季度处于76.48的“基本满意”水平，旅游、交通等行业服务和中文信息等公共服务方面问题更为突出。

　　据北京旅行社获悉，中国旅游研究院第二季度样本国家和地区，游客满意度从高到低，依次为为新西兰、美国、新加坡、西班牙、法国、加拿大等。仅西班牙得分略有提升，其余目的地国家得分都有不同程度下降，下降幅度较大的包括美国、意大利、加拿大、澳大利亚、新西兰、巴西、菲律宾等。值得注意的是，对我国南海岛屿主权“发难”，连续发生扣押我国渔民、绑架我国游客及发生针对华人打砸抢事件的菲律宾、越南显著下降。巴西世界杯期间发生十多起针对我国游客的抢劫事件，影响了游客满意度。