◎ 温馨提示

1.欧洲领馆在通常情况下，晚会在团队出发前1个工作日，返还团队旅游者的护照等原件给旅行社，届时才能准确获悉签证结果，若提前出签，我们将会第一时间通知您。（欧洲旅游旺季的时候，部分使领馆如意大利、希腊会出现提前半天出签的情况，此种情况较难理解，但实属欧洲使馆旺季情况下的通常做法，敬请谅解！）2.销签说明：团队回国后，需要将全团的护照原件和往返的登机牌交进领馆销签（登机牌不予退还，如您需要换取航空公司积分，可在机场航空公司柜台办理完积分之后再交给领队），也有可能领馆会要求您去面试销签，届时我们会提前通知您，请您配合；销签的时间通常为2个星期，但是旺季由于领馆繁忙，会出现一些团期销签需要二个月的时间，敬请谅解；3.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担。请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。4.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。5.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）。6.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。7.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，部分酒店无空调设备。8.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。9.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。10.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。11.退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策，是欧洲政府运作的，通常效率不是很高，一般都是需要3个月以上会退到信用卡上。欧洲退税程序详情请参考以下链接：http://bbs.tuniu.com/thread-140226-0.html。12.欧洲旅游旺季时，申根签证种类会因使馆限定名额而更改。敬请见谅！

◎ 安全提示

高危项目安全须知——高原

未获控制的糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其他精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血的患者，严禁进入高原。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

高原地带海拔高，气压低，含氧量低，易导致人体缺氧。如果您从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。

进入高原途中注意事项：
应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。
高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物。
准备好抗紫外线的防护用品。
如果乘飞机直接进入高原地区，前一个晚上要保证充足的睡眠，不吃油腻的食物，不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区，要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米，初进高原不宜过快，采取循序渐进，逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整，从而获得较好的适应性。
进入高原的途中，少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋。
若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。

到达高原后注意的事项：
刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状，需要正确地保护自己，2～4天后，上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区。
宜用清淡、富含维生素、易消化饮食。多喝水、多吃水果，不宜过饱，忌饮酒。
注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险，旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种。

高危项目安全须知——滑雪

注意天气预报，避开大风天、暴雪天等恶劣天气。

出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被滑雪管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与滑雪活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

滑雪是较为复杂的运动，滑雪前要做一些简单的准备活动及热身运动，避免受伤。

初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置，认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。

应仔细了解雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。滑雪是一项处于高速运动中的体育项目，看来很远的地方一眨眼就到了眼前，滑雪者不事先了解滑雪道的状况，滑行中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应，这一点对初学者尤为重要。

注意滑雪时器材和线路的安全可靠性。事先要很好地检查滑雪板、滑雪杖，包括有无折裂的地方、固定器联接是否牢固、附件是否齐备等。最好带有备用板、备用杖及修理工具，在陌生的雪区应使用向导。在滑行中发觉器材异常或道路情况不明时应先停下来，待辨明情况后才可前进。

在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距，以免碰撞。滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。

在区域较大的雪场滑雪时应早去早回，切记不可擅自越过雪场界限或远离营地，以免发生意外。不要单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行，最好三人以上集体行动，真发生意外时，一个人现场施救，另一个人求援，以免出事后既无人知晓，又无人救援。如单独出发，一定要告诉同伴或雪场管理人员。

掌握运动强度，避免反复多次出汗而感冒或筋疲力尽滑不回来。气候突变时(如突起大风、气温突然下降等)，最好中止旅行，采取应急措施。一般无可靠防备措施时不要向无人烟地区和原始森林中深入太多，因为风雪弥漫时，极易迷失方向。

视力不好的滑雪者，不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉落，找回来的可能性几乎不存在。尽量配戴有边框的由树脂镜片制造的眼镜，它在受到撞击后不易碎裂。

出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪时注意保暖，易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位进行保温；容易发生的创伤是手指、膝部挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲；滑雪时跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，这样倒不易受伤，应绝对避免滚动，从这一点考虑，初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢，大的跌倒后雪板最好能和鞋自动脱开。

滑雪属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。滑雪前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

高危项目安全须知——高空

高空游玩项目具有惊险性、刺激性，游客一定要根据自己的身体条件选择游玩，身体状况及精神状况不能适应刺激性项目不宜参加，对患有恐高症、心脏病、高血压、贫血、 颈椎疾病者、精神病患者，孕妇、高龄老人、儿童和酒后游客不宜参加。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。  

热气球飞行最好的时间是在日出后两小时内或日落前两小时，因为该时段气流最为稳定。风大的季节不适宜飞热气球。为安全考虑请穿着棉质面料的服装和运动鞋，不宜穿裙装、高跟鞋、凉鞋等；为防止灼伤，一定要身着长衣长裤，佩戴棉质帽子，注意防寒。

热气球的结构很特殊，即使出现突然熄火的现象，热气球也不会急速下降，而是非常缓慢地降落到地面。这种情况下，热气球的降落速度也不会超过5.5米/秒，比降落伞的正常下降速度还慢。乘坐者不慌张，听从飞行员的指挥，安心等热气球自然降落。

滑翔初学者的练习，应避免在山坡，最好是在没有障碍物，宽广的平地上等安全区域练习比较好。初到一个场地飞行时，要向当地的飞行员请教，听听他们的意见。另外，当地气象有关资料的获得也是很重要的。在越野飞行前，应该尽可能在出发时和场地负责人或所属队长联络。滑翔伞型不要任意改造，制造商对其所贩卖的伞型有所改造的话，会由其自己的试飞员来做试验。

高危项目安全须知——骑马

骑马前要仔细听从马倌的讲解及安排。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与骑马活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

不要打着太阳伞进入马场，接近马时不要做剧烈或夸张的动作，接近马时要从马的左前方慢慢自然靠近马匹，否则容易使马受惊；也不要从马的右侧或后方接近马，更不要站在马的屁股后面。

骑马必须佩戴头盔，为安全考虑最好穿紧凑的衣服和鞋子，鞋子最好是长筒鞋或运动鞋，防止脚踝被磨破；衣服、帽子和围巾要穿紧扎好，避免被风吹起吓惊马匹。

接近马宜从马的左前方向，动作避免剧烈。剧烈的动作会使马受惊。

骑马时不要在马背上作剧烈的动作或互递东西，最好不要中途下马；不要在马上脱换衣服，尤其是鲜艳的衣服；前脚掌踩好马镫，千万不要把整只脚都伸到马镫里，否则容易把脚让马镫套住，挣脱不了，受到伤害。

只要您在马上，无论何种情况，都要抓紧马缰绳，因为马随时会因各种原因突然惊跑，如果你抓紧了马缰绳，就不会摔下来。

下马时应该先将左脚从马镫中向外撤到脚的前部，然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马，下马后的姿势应该和上马前的姿势相同。下马时一定要先确认左脚可以脱开蹬时再下马。

高危项目安全须知——登山

登山项目需要具备较好的身体素质，登山前建议做全面身体检查，以免发生意外。平时即锻炼体能，培养登山技能，并多吸收野外活动知识。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与登山活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

提前做好行程计划， 并将行程告知家人。服从领队或向导人员的指导，并遵守团体一切规定。

活动前应注意气象动态，查明路况，对山上的气候特点有所了解。带好衣物早晚御寒，防止感冒。登山时如发生恶劣气候、缺粮或发病等山难事件时，应即利用无线电与当地警察机关联系，以立即救援。

登山初行稍慢，调整步伐，逐渐增力速度，但不宜太快，中途休息不可太久，休息时不要坐在潮湿的地上和风口处。切勿让身体及衣物受潮，以免体温散失。在面临危机、疲劳等压力时，维持体温是首要之务，并应随时注意自己及队友的心理变化，设法维持情绪的平衡。

要尽量少带行李，轻装前进。对于老年人来说，应带手杖，既省体力，又有利于安全。在陡坡行走时，最好走“之”字形路线攀登，这样可减低坡度。

登山时不必求进度，更不宜互相比赛，须量力而行，适可而止，宁可把登山的时间放宽些，也不要急于求成，尽量避免意外事故的发生。向上攀登时，在每一步中都有意增添一些弹跳动作。下山不要走得太快，更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力，而使膝关节受伤或肌肉拉伤。还要时时预防腰腿扭伤，因此，在每次休息时，都要按摩腰腿部肌肉，防止肌肉僵硬。

高危项目安全须知——水面活动

对于旅行社安排行程之外的各种水上活动，参加前应谨慎评估其安全性及自身的身体状况。

在下海游玩前密切注意当地海滩发布的公告及警示：红黄相间旗表示海面平静，适宜游泳；黄旗表示海面有风浪，下水存在危险；红旗则表示海面风浪大，禁止下水。

参加水上活动宜结伴同行，如发现落单应尽速赶上同伴，如教练或船员要独自将您带离，应拒绝并告知导游或领队，要了解活动场地是否合法及器材的使用操作，浮潜装备不能替代游泳能力。

事先了解地形、潮汐、海流、风向、温度、出入水点等因素，如上面因素不适合水上活动时，则不要勉强参加。

参加外岛的活动行程，请严格遵守穿救生衣的规定，且应全程穿着，如船家未提供救生衣，则应主动要求。

乘坐游艇及水上摩托车，不跨越安全海域，泳客亦不能在水上摩托车、快艇、拖曳伞等水上活动范围区内游泳。水上摩托车常是驾驶员与旅客共乘一辆，正常的碰撞是无可避免，但如发现异常状况请马上告知导游或领队。

乘坐香蕉船之前必须身穿救生衣，马达船行驶过程中，速度极快，坐在香蕉船上要抓紧软管把手。

注意活动区域之安全标示、救援设备及救生人员设置地点。

应注意自己的身体状况，有心脏病、高血压、感冒、发烧、醉酒及餐后，不参加水上活动及浮潜，感觉身体疲倦、寒冷时，应立即离水上岸。

避免长时间浸在水中及曝晒在阳光下，亦不长时间闭气潜水，如此易造成晕眩甚至溺毙；潜入水里时不使用耳塞，因压力会使耳塞冲击耳膜造成伤害。浮潜时切勿以头部先入水，并应携带漂浮装备。

乘坐游艇前宜先了解游艇的载客量，如有超载应予拒乘，搭乘时不集中甲板一方，以免船身失去平衡。应注意不要超载，要注意了解救生设备的存放位置和掌握其使用方法。

温泉水含有多种矿物元素，可强身健体，但一般不宜长时间浸泡；患心脏病、高血压等疾病或体弱多病者以及酗酒者切勿浸浴；请留意浴区相关温泉告示，正确浸浴。

游者在湖泊、海岸欣赏风光时，注意足下安全。

不会游泳的人建议不要参加游泳，要下水也应有人陪同，并备有救生圈。