一、境外法规及风俗习惯：

1. 美国/加拿大法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上；导游每天工作时间不能超过10小时：

2. 美国/加拿大政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各州法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守美国/加拿大的重要规定，以免造成不必要的经济损失！

3. 美国/加拿大有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢。

4. 行李箱请勿上锁（航空锁除外），否则会被划开检查。

二、保险：

游客出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！

（1）游客自身带有的慢性疾病；

（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

（3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。

三、护照销签：

按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的游客回国抵达首都机场时需将护照交回送签旅行社办理归国登记手续，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间通常在6—15天左右不等；

四、安全事宜：

境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。五、风险提示（凡参加本次团队，均视已认可风险提示里的说明）： 1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，或被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

2. 客人在境外发生被抢、被盗以及人身伤害等刑事案件，我社工作人员只负责协助办理报案及送当地医院救治等应急措施，由此产生的费用由客人自行垫付；

3. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

4. 行程中若遇不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消、变更或缩短行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费等）由游客自行承担；

5. 另关于美国/加拿大详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》。

六、关于拒签、行政复议、行前取消等特别约定：

1. 根据美国大使馆新规定，组团社在预约签证面谈时必须向大使馆提供签证费收据号码，由大使馆预约中心决定最终面试的日期和时间，因此随团办理签证的客人，旅游者需预约前向组团社支付签证费用用于签证预约。签证费用作为行前实际损失不予退还；

2. 报名后但还没有产生签证费时，若取消参团，收取机票定金损失（含服务费）；

3. 随团办理签证的客人，请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签或行政复议，未出票的客人须承担签证费（含服务费）损失（机票定金由旅行社承担）；若已出票，客人需承担签证费和全部机票100%的损失费用（含服务费）；

4. 随团办理签证的客人，凡因客人的原因在送签后出签前取消的；或者凡使领馆要求客人前往面试，由于客人的原因不能前往面试而导致无法正常出签的；未出票的我社将收取签证费和机票定金损失（含服务费）；若已出票，客人需承担签证费和全部机票100%的损失费用（含服务费）；

5. 随团办理签证的客人，如客人已获签证后，其自行取消行程(包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签或行政复议而取消)，未出票的客人需承担签证费和机票定金损失费（含服务费），以及实际产生的地接费用；已出机票的，客人需承担签证费和全部机票100%的损失费用（含服务费），以及实际产生的地接费用；

6. 随团办理签证的客人，通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费{除已支付的美国签证费（含服务费）需客人自行承担}，机票定金由旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，我社将按前述第5条处理，视为客人取消出团；温馨提示：关于行程中景点的观光时间安排，我公司将秉承顾客为上的宗旨，根据各位贵宾对景点文化的喜好，结合当天的美国加拿大当地天气情况，合理安排大家观光时间，而不在行程中作出死板的时间限制。