意大利交通安全及外出旅行注意事项
　　一、意大利公路
　　意大利公路状况良好，仅市中心老城区道路较为狭窄曲折，上下班高峰时间堵车严重。意大利高速公路最高限速为130公里／小时，意大利郊外一级公路限速110公里／小时，意大利二级公路限速90公里／小时，意大利市区限速50公里／小时，某些特定路段会有特殊限速，需及时留意。
　　意大利人开车急躁，极少有人遵守时速限制，闯红灯、违章超车更是屡见不鲜，且时常紧跟车尾，鸣笛抢行。摩托车尤其疯狂，甚至在意大利高速公路上都急速穿行汽车之间，市区大部分交通事故都与摩托车有关。
　　二、意大利大众交通工具
　　意大利的火车是欧盟国家中最落后的，效率低下，据统计，意大利几大火车站的火车平均误点时间在20分钟左右，意大利Palermo火车站甚至高达1个小时。意大利的列车服务很差，除了欧洲之星(Eurostar)外，意大利其他火车没有报站，整列火车仅有2、3个列车员检票，只能根据到站时间估计或向其他乘客询问，晚间乘车时必须格外留意。
　　意大利的航空也好不了多少，意大利飞行准点率仅有62％，排名欧洲倒数第二，而行李遗失率又高达21.9‰，是欧洲各大航空公司中最缺乏安全保障的。
　　在意大利乘坐公交车、地铁均需要在上车前买票，没有专门的售票处，一般都在意大利的烟草店(Tabacchi)购买。但除了意大利火车站内的烟草店外，意大利其他地方的烟草店工作时间极其有限，一般是上午九点到下午一点，下午四点到七点，给外来的旅客造成许多不便。意大利车票分几种，有可以全天使用的，有可以使用数次的，大多是只能使用一次的，检票后在一段有效时间内有效（一小时左右，各个城市均不太一样）。意大利地铁在进站口检票，意大利公交车上有检票机，自觉检票，若机器坏掉可让驾驶员在票上注明时间。有时会有检票员上车检查，若发现乘客无票上车或没检票将处以50欧元罚款。意大利公交车也没有报站，且好多站的站名都相同，只是后面括号里的名字不一样，让外地乘客难以分辨。若要下车需事先按铃，否则若站上无人上车，公交车将直接开走。在车站等车时最好向来车挥手，示意上车。
　　意大利除了火车站、飞机场等地外，搭乘出租车需电话预约，一般几分钟之后就能到达，但费用昂贵，偶有宰客现象，比如没钱找零等。
　　三、意大利车祸处理
　　在意大利，每年有几十万宗交通意外事故发生。为避免不幸的发生，每一辆车不论使用年限有多久，都应定期检查维修。每辆车都应配备简单的修理工具（如工具箱），以便行驶至意大利郊区遇有小故障时可以自己动手修理。
　　不论是因自身或他人的错误而造成的车祸，如果情况严重或有人员伤亡，绝不可开车离开现场，也不得搭车离去。在意大利一旦发生车祸，双方应互相交换驾驶执照上之姓名、住址、车牌号码，以及车辆保险资料。
　　在意大利发生车祸时，一般应等待警方来处理，同时必须取得警方所发的车祸报告，作为日后理赔的依据。如果只有车辆的轻微损伤，双方可以不通过警方，只需共同填写C. I. D.表（Convenzione di Indennizzo Diretto，即Constatazione Amichevole）即可，且理赔所耗时间更少。
　　意大利车祸现场如有人受伤，除报警外，应招救护车迅速将伤者送往医院急救。在意大利的救护车未到前不要轻易移动伤者，除非现场车子有失火或爆炸的危险，或出事地点车辆多，行驶速度高，有发生第二次车祸的可能。如必须移动伤者时，先检查伤者是否仍有呼吸以及脉搏是否正常，流血、骨折情况后再移动伤者。移动时以手臂托住伤者的颈部，使其呈平躺状态，以免再次伤及已受害之颈椎神经。伤者如发生窒息情况时，请即刻施以口对口人工呼吸，先行急救等待救护车到来，如有外伤大量出血时，则以手按住伤口、或临时撕下衣服权充绷带扎紧伤口止血。
　　意大利车祸中常有撞及路旁电线杆的情况发生，此时要注意掉落之电线会否导电，尽量避免节外生枝再发生意外。
　　在意大利的车祸现场务须以闪光灯告示后来车辆，如恐后车有相撞的危险，可将车辆暂时移离现场。如无法移动车辆或伤者，则应在距车祸发生地50米的显眼处（高速公路上则延至100米）放置危险标志，并以手势提醒来车注意。另外在车辆现场除肇事车辆外，往来车辆请勿停车观看或减慢车速，以维持交通畅通。且不得让他人搭车，可以向收费站的工作人员报告有车祸发生。
　　四、意大利旅行注意事项
　　1）意大利每年8月全国放假，大多商店、酒吧、影院都关门歇业，甚至政府机关也休假，会给旅行者带来诸多不便。
　　2）冬季意大利很多海边的旅店及参观地点也不开放，建议事先了解清楚再前往。
　　3）在意大利的街头拍照不得使用三角架。
　　4）意大利教堂或意大利天主教博物馆禁止穿短裤、短裙或无袖上衣进入，不过可用披肩、纱巾等物品遮掩。梵蒂冈的圣彼得大教堂及博物馆检查尤其严格，甚至还要接受安检，需注意着装及随身携带物品。
　　5）许多意大利旅游城市禁止坐在地上休息，尤其在一些著名建筑前，比如意大利罗马的祖国祭坛、意大利佛罗伦萨主教堂、意大利威尼斯的圣马可广场等，违法者将被处以50欧元的罚款。
　　6）每年文化周期间，大多数国立博物馆免费对外开放。每个月最后一个星期天，梵蒂冈博物馆也免费开放（仅上午），但参观者也很多，需有耐心排队。某些私立博物馆有参观时间限制（一般是两个小时必须离开），且每天参观人数有限，最好及早定票。
　　7）关于意大利旅行的个人安全，请参考治安状况中的安全注意事项。

出游常识

1、意大利属于欧盟国，使用欧元，不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为欧元。兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在意大利购物，大商店多可刷银联卡、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在意大利使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
1人民币 约等于0.1129 欧元
1欧元 约等于 8.8498 人民币

230伏， 50赫兹，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。

意大利比中国晚7小时，夏令时期间（每年3月最后一个星期日到10月最后一个星期日）比中国晚6小时，如意大利夏令时早上6点，北京时间为中午12点。

1、在杂货店、报亭或超市可以买到IP电话卡,拨打方式请咨询领队或参见卡上说明
2、意大利拨国内座机：0086+区号（不要区号前的0）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678
意大利拨国内手机：0086+手机号码
国内拨意大利号码：0039+电话号码

1、在标有Tax Free字样的商店购物，单张发票（含增值税）满155欧元可以退税
2、欧盟规定只有离开欧盟前往非欧盟国家时才享受退税政策，任意欧盟国家都可办理。因此，您要保存好每个欧盟成员国购物的发票和退税单，离开最后一个欧盟成员国时一起办理退税手续，从一个欧盟国家进入另一个欧盟国家时不可以办理退税
3、退税步骤：购物时凭护照向营业员索要退税单并填写，等到机场后，把购买的商品和退税单拿到海关审核，海关看过商品后在退税单上盖章，然后您再办理行李托运，过了安检后在Cash Refund柜台凭退税单办理现金退税

中国驻意大利罗马大使馆：电话：0039-06-068413458 传真0039-06-0685355322
紧急电话：宪兵队 112 警察 113 医疗急救 118 公共急救 113 火警 115

在意大利，首次见面的问候通常包括微笑和握手。在更加熟悉的朋友之间，往往以亲吻左，右脸颊（按此顺序）表示问候。避免直呼其名，直到您已经正式被要求这样做。许多意大利人还交换“电话卡”，类似于名片的联系卡片，其中会列出该人的姓名，联系信息和学术学历。
第一印象对于意大利人很重要，“良好形象（bella forma）”的理念在意大利的社会文化中发挥着重要的作用。一个人的外貌被认为反映了他们的教育，家庭背景和社会地位。除了服装和配件外，“良好形象（bella forma）”也决定了一个人的行为举止和姿态。自信的人往往会在意大利赢得高度的尊重。
收到礼物时应当场打开，此外还有一些关于赠送礼物的小禁忌要注意避免。自尤利乌斯恺撒时代，紫色就被认为是代表坏运的颜色，所以千万不要使用紫色或黑色（哀悼的颜色）的包装纸。黄色花表示赠予者的嫉妒，红色花朵则表示令人厌恶的秘密。
天主教在意大利非常盛行。尽管人们去教堂的次数并不特别多，但仍然对于教会及其圣地十分的尊重。神职人员总是会得到谦让和尊重。

★海关与机场：1. 免费托运行李一件限重20公斤。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。
2.请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。
3.欧洲海关出入境注意事项：18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以300欧元以上的罚款，请注意！请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品，否则后果自负。
4. 从2005年7月1日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。
5. 托运的行李常有无法预料的事情发生，特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查，如发生行李遗失或破损立即通知领队，让领队协助办理相关手续。
★酒店：1.在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。
2. 入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。
3. 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款。
4. 退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费1-2欧元/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。
5. 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用（视国家而定，请具体询问后选择饮用），但热水不可直接饮用。如需要饮用热水，则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。
★旅途中：1. 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游客自行承担。
2. 欧洲内陆段行程的主要交通工具是旅游巴士(配专业司机)，往往全程只使用一部车，所以请一定要注意维护车内卫生。旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。
3. 集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行，请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物，请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码，如遇紧急状况请及时同他们取得联系，寻求帮助。
4. 由于办理的是团队旅游签证，下机抵达旅游目的地后，请将护照交给领队或导游保管，以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。
5. 旅行期间，游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品，由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等，应及时报告当地警察局，并以与相应的机构（如航空公司、酒店、保险公司等）所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续，但无另加之赔偿责任。
6. 现金请游客随身携带。酒店保险箱内存放现金也曾发生过现金被盗的意外情况。请游客不要随身携带大量现金。欧洲不提倡现金交易，现金遗失我公司一概不负责任。建议游客用国际信用卡！（如是新办信用卡，出境前请与相关发卡行确认是否新卡已办理开卡手续）
7. 境外期间发生意外时，切勿贸然自行解决，请以自身安全为首要考虑，及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助，并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入，请索取并保留相关事故证明。
8. 在国外奔波劳累，极易生病，为慎重起见，应避免饮用生水。游客品尝当地美食，请根据自身肠胃情况而定，切勿暴饮暴食，并力求睡眠充足，以保持身体健康。无论是否有慢性疾病，务必从国内携带个人常用药品，患病者应请医生开具病历单（以英文书写）以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
9. 由于各地沙滩、海水情况各不相同，我公司不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳，需视体力、技能情况量力而行，我公司建议您租用或购买救生衣，禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时，切忌跳水，游泳后勿食水果等。
10. 请各位游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点。参加自选项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
11.未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。
12. 在团队旅游中，以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：
1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。
2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。
4）在游玩时，不要单独行动。
5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。
6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。
13.为了预防遗失护照时能立刻申请补发，请另外备妥两张照片和护照复印件。（护照复印件我公司会代为准备）团队旅行中，领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。
现金、旅行支票、信用卡请随身携带，切勿放在行李箱内。现金方面建议：外出付款时尽可能只掏出小部分的钱，其他现金请妥为安放。
14. 至于信用卡，建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
15. 轻度犯罪是游客所要面临的一个问题，特别是在城市中心地区及热点旅游区周围。公众火车和公共汽车时而会有扒手出现，小偷偶尔也会在拥挤的街道作案，尤其是火车站。此外，当一些游客将他们租用的汽车停泊在照明不良的停车场时，也曾发生过被犯罪分子的破门而入的案件。

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